1. Što ovo znači
Pohranom Vaše kartice u Radlio i odabirom automatskog plaćanja mjesečnih računa, ovlašćujete nas da Vas u svakom razdoblju automatski teretimo za iznos mjesečnog računa.
2. Glavni uvjeti
- Iznos varira ovisno o kupljenim oglasima u tom mjesecu — nije fiksan.
- Datum naplate: obično prvog ili drugog radnog dana sljedećeg mjeseca, na dan izdavanja računa.
- Prethodna obavijest: oko 28. dana u mjesecu šaljemo Vam obavijest o približnom iznosu sljedećeg računa.
- Provjera kartice prije naplate: oko 28. dana provjeravamo da je Vaša kartica još uvijek valjana. Ako nije, obavještavamo Vas i prebacujemo Vas privremeno na bankovni transfer dok ne ažurirate karticu.
- Neuspjela naplata: ako pokušaj naplate ne uspije (nedovoljno sredstava, kartica blokirana), pokušavamo do 2 dodatna puta unutar 7 dana. Nakon toga primjenjuju se uvjeti suspenzije iz Okvirnog ugovora.
3. Obrada kartičnih podataka
Podaci o kartici (broj, CVV, datum isteka) ne pohranjuju se na Radlio sustavima. Pohranjuju se kod naše plaćaoničke procesorske kuće (Stripe), koja je certificirana po PCI DSS Level 1 standardu. Mi pohranjujemo samo zadnje 4 znamenke, brand kartice (Visa/Mastercard) i interni ID za naplatu.
4. Vaša prava
- Otkaz autopay-a: u svakom trenutku, putem postavki računa. Iduća naplata ide na bankovni transfer.
- Brisanje kartice: u svakom trenutku, putem postavki računa.
- Reklamacija naplate (chargeback): kontaktirajte svoju banku. Mi prihvaćamo standardne reklamacijske postupke.
5. Strong Customer Authentication (SCA)
U skladu s PSD2 direktivom, prilikom dodavanja kartice provodi se SCA verifikacija (3D Secure). Većinu naknadnih naplata izvršavamo "off-session" — bez Vašeg sudjelovanja — što je dopušteno za predvidljive obnovljive naplate s ovom mandatnom suglasnošću. U rijetkim slučajevima Vaša banka može tražiti dodatnu autentikaciju i tada Vam šaljemo poruku da potvrdite plaćanje.
6. Stupanje na snagu
Mandate se stvara potvrdom kućice "Slažem se" pri pohrani kartice. Tekst koji ste tada potvrdili pohranjuje se zajedno s vremenskim pečatom i hash-om verzije ovog dokumenta.
Datum stupanja na snagu verzije 1.0: [DATUM]
